こんにちは。
先日の日経新聞「ＡＩ時代のサムライ業（上）代替の危機 新事業に挑む」においても、サムライ業の多くがＡＩに取って代わられるという内容が記載されていました。
私としても、折角4年かけて取得した社労士においても、記事によると8割がＡＩに取って代わられるとの試算・・・。なんだか複雑な気分。
でも、一方で、経営側からすれば、単純作業に経費をかけることはもったいないわけで、より非定型的で創造的な仕事を人間に任せたいと思います。
よって、そういう意味では仕方がないというか、より価値ある仕事をしていく必要が出てきますね。
とある飲食店での出来事
いずれにしても、今後ＡＩがいろいろな形で、我々の生活の中で活躍してくるのかなと思いますが、以下の出来事でも対応できるのでしょうか？？
先日、よく愛用している牛丼屋のすき家に行く機会がありました。
自宅で食べるためのテイクアウトでの購入。
レジで注文をして、出来上がる少しの間レジ付近で待っていました。
すると、中国人の団体（10人ほど）が入店してきました。
レジ付近のメニューをみながら、いろいろと議論しているようでした。
この人たちもテイクアウトするために、レジ付近で議論していたのでしょう。
で、その集団の勢いにだんだん押されながら、私はどんどん角へと移動していきました。
こんな状況でマニュアル通り言うの？？
店員：「お待たせしました！！牛丼並みと・・・のお客様」
私：「はっはい！！」
と私は手を挙げて、レジに近づきました。
店員：「お待たせしました。ちなみに、箸と紅ショウガと七味は、セルフサービスなので、あちらからお取りください・・・。」
私：「あっ？あちらから？？」
ご存知かもしれませんが、すき家の場合、確かに箸などはセルフサービスで、自分で必要本数を袋に入れ込まなければなりません。その制度は知っているのですが、今回は状況が違うのです。
それは、中国人の集団付近に箸などがあったんです。つまり、簡単に取れない状況なんですね。
そんな状況は、もちろん、すき家のスタッフはわかっているはずなのに、なぜ、いつものオペレーションの通り、「セルフサービスですので・・・」と言ってしまったのでしょうか。